HERIC 2D
Comunicação de Risco em Saúde: Design e Comunicação digital das fontes oficiais de saúde pública para a orientação dos cidadãos em situações pandémicas
Este projeto é financiado pela Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT) com a referência 2022.06008.PTDC.
O Projeto
Este projeto tem como principal objetivo melhorar a comunicação de Risco em Saúde em situações de pandemia, das instituições oficiais de saúde pública do Governo e do Estado Português. Para tal, parte-se da experiência da pandemia COVID-19, onde se pretende avaliar e melhorar a comunicação e o Design das diferentes plataformas online destas instituições, criadas para comunicar e interagir com os cidadãos, a saber: DGS; Infarmed; SNS; SPMS; SNS 24; Stayaway Covid; e Estamos On. Atualmente, as tecnologias de informação e comunicação (TIC) são o principal meio de acesso à informação rápida e atualizada, nomeadamente a relacionada com a COVID-19. Por essa razão, o Governo e o Estado Português realizaram uma forte aposta na comunicação online, de forma a procurar informar e orientar os cidadãos nos comportamentos e atitudes mais apropriadas no combate à pandemia.
Objetivos
O ponto de partida deste projeto é a constatação, através de dados e da literatura disponíveis, de que a informação sobre saúde disponibilizada online é fundamental para a promoção do bem-estar, em particular, na informação de risco em saúde pública.
Como é que essa comunicação e divulgação foi realizada e se atingiu os seus objetivos, ou seja, a concretização de uma comunicação de risco em saúde eficaz, é o problema que queremos identificar e propor formas de o resolver. A estratégia metodológica prevista permite, ao cruzar metodologias quantitativas e qualitativas, aferir os resultados práticos da comunicação de risco em saúde realizada pelas entidades com responsabilidades nesta área em Portugal, percebendo, de forma efetiva se essa comunicação teve efeitos, se foi útil, se a perceção dos cidadãos é ou não equivalente aos objetivos da comunicação realizada.
A integração de entrevistas a profissionais de saúde pública permite, também, o cruzamento dos conhecimentos periciais com a necessidade de comunicar com os cidadãos não peritos e principal grupo-alvo da comunicação de risco em saúde pública. Este estudo propõe-se, numa abordagem através do olhar das Ciências da Comunicação, da Sociologia e do Design, realizar uma avaliação completa do impacto e nível de eficiência que estas plataformas tiveram no seu público-alvo, os cidadãos.
Para além desta avaliação, pretende-se propor um conjunto de recomendações de melhoria, através de uma compilação de orientações (ou Manual de Boas Práticas), disponibilizando também os resultados científicos obtidos numa linguagem acessível aos cidadãos e às respetivas entidades com responsabilidades em Saúde Pública, para poder aplicar as respetivas recomendações no presente e prevenir situações futuras.
Equipa
Rita Maria Espanha Pires Chaves Torrado da Silva
Investigadora Responsável
CIES-Iscte
Professora Associada com Agregação do Iscte-Instituto Universitário de Lisboa. Diretora do Mestrado em Comunicação, Cultura e Tecnologias de Informação e Subdiretora do Departamento de Sociologia. Investigadora do CIES-Iscte, desenvolve atualmente pesquisas nas áreas da “Comunicação, Tecnologias de Informação e Saúde”, “Literacia em Saúde”, “Gerações e Tecnologia de Comunicação”. Membro da Equipa de Missão para a área da Saúde do Iscte. Coordenadora ERASMUS do Departamento de Sociologia. É Associated Editor da revista Observatório (OBS*- http://obs.obercom.pt/index.php/obs), membro do Comité Científico das Edicciones-InCom-UAB e do Comité Editorial da Revista de Comunicación y Salud (www.revistadecomunicacionysalud.org). É autora de vários livros e artigos nas áreas da Saúde e Comunicação, Comunicação em Rede e Jovens e Media em Portugal.
Nuno Martins
Coinvestigador Responsável
Instituto de Investigação em Design, Media e Cultura (ID +)
Nuno Martins é doutorado em Media Digitais (2013) pela Universidade do Porto, como bolseiro de doutoramento do Programa UT Austin-Portugal da Fundação para a Ciência e Tecnologia. Em 2020 concluiu um pós-doutoramento em Design. O seu trabalho de investigação tem incidido sobre Design para media digitais, com particular interesse no estudo de soluções digitais para o cidadão, nomeadamente, redes e práticas comunitárias. É também mestre em Arte Multimédia (2007) e licenciado em Design de Comunicação (2003) pela Faculdade de Belas-Artes da Universidade do Porto. Em 2002, durante a licenciatura, foi bolseiro do Programa Sócrates/Erasmus, tendo estudado na Willem de Kooning Academy – Hogeschool Rotterdam, na Holanda.
Ana Barros
Membro da Equipa
Sociedade Portuguesa de Pneumologia (SPP)
Ana Barros doutorou-se em Ensino e Divulgação da Ciência com a dissertação: “Comunicação em Saúde: Um Novo Modelo para Promover Campanhas de Prevenção do Cancro nas Escolas” em 2015 e licenciou-se em Biologia pela Faculdade de Ciências da Universidade do Porto em 2009. Atualmente é investigadora da SPP – Sociedade Portuguesa de Pneumologia. Anteriormente, foi investigadora de pós-doutoramento em comunicação do i3S, Universidade do Porto, Portugal, trabalhando no projeto Bridging the Cancer Communication Gap – uma abordagem integrativa para melhorar a comunicação entre doentes e profissionais de saúde numa unidade de cuidados oncológicos, financiado pela FCT (Ref: SFRH/BPD) (2016-2023) e Pós-Doutoranda Associada no College of Public Health do University of Nebraska Medical Center na área de literacia em saúde e comunicação aplicada à prevenção do cancro.
Daniel Brandão
Membro da Equipa
Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade (CECS)
Daniel Brandão é doutorado em Media Digitais, no Domínio da Criação de Conteúdos Audiovisuais e Interativos, pela Universidade do Porto (2014). No âmbito do seu doutoramento desenvolveu o projeto Museum of Ransom (www.museudoresgate.org), um website participativo que recolhe vídeos feitos por cidadãos sobre o quotidiano da cidade, visando legitimar a sua vocação patrimonial cultural. Posteriormente, co-criou o Citadocs, um mini-documentário colaborativo, nascido no Future Places Medialab for Citizenship. É também o Investigador Principal do “bYou”, um projeto financiado pela FCT que visa estudar as experiências e expressões midiáticas de crianças e jovens através de metodologias participativas. Integra também as equipas de investigação de outros dois projetos de investigação financiados, “Audire” e “Echo”.
Branco Di Fátima
Membro da Equipa
LabCom - UBI
É jornalista e escritor de não ficção. Doutorado em Ciências da Comunicação (Iscte), é investigador contratado pelo LabCom – Universidade da Beira Interior (UBI). Já contribuiu com mais de 15 veículos de comunicação social, como Aventuras da História, IA Notícias, HuffPost, UAI e Record.
É autor do livro-reportagem Dias de Tormenta (2019), além de organizador das coletâneas Hate Speech on Social Media (2023), Internet – Comunicação em Rede (2013) e Outros Olhares (2008). Já publicou mais de 60 trabalhos científicos e integrou as equipas de projetos financiados por organismos nacionais e internacionais.
Francisco Garcia
Membro da Equipa
CIES-Iscte
Francisco Garcia é doutorado em Ciências da Comunicação, tendo realizado um estudo sobre Comunicação de Riscos de Saúde, mais especificamente, sobre a Comunicação de Riscos de Saúde Pública dirigida a Seniores no âmbito da COVID-19 no Município de Cascais (Portugal). O seu interesse pelo estudo dos seniores e a sua relação com a tecnologia remonta ao ano de 2018, quando apresentou a sua tese de mestrado em Comunicação, Cultura e Tecnologias de Informação sobre a Literacia dos Novos Media: Seniores e o Acesso ao Portal Online de Finanças de Portugal. Os seus campos de estudo e interesse são: literacia da informação, literacia em saúde, jornalismo, novos media e audiências.
Duarte Vital Brito
Consultor do Projeto
Médico de Saúde Pública
Médico especialista em saúde pública, à data de 2024, na Unidade de Saúde Pública Amélia Leitão, na ULS Lisboa Ocidental. Desenvolve várias atividades que integram planeamento em saúde, comunicação em serviços de saúde e comunicação para a mudança comportamental na população. É formador e consultor em comunicação em saúde, visualização de dados e gestão de infodemia, lecionando aulas sobre estes tópicos em várias universidades. Fundador da Academia de Comunicação em Saúde, marca dedicada à formação sobre comunicação em saúde. Tem mestrado em Saúde Pública e Desenvolvimento (Instituto de Higiene e Medicina Tropical – Universidade Nova de Lisboa), Pós-Graduação em Visualização de Dados (ISCTE-IUL e Faculdade de Belas-Artes da Universidade de Lisboa) e Pós-Graduação em Comunicação em Saúde Pública (Faculdade de Ciências Humanas – Universidade Católica de Lisboa). É autor de vários capítulos de livros e artigos na área da comunicação em saúde.
Karel van der Waarde
Consultor do Projeto
Professor de Design Gráfico
Karel van der Waarde estudou design gráfico na Holanda e no Reino Unido. Lançou uma consultoria de design e pesquisa na Bélgica em 1995, especializada no teste de informações farmacêuticas. (www.graphicdesignresearch.com). Publica e dá palestras sobre informação visual. É também membro vitalício do Communications Research Institute (Melbourne), membro do conselho do International Institute for Information Design (Viena) e membro do conselho editorial de várias revistas.
Ana Pereira
Colaboradora
Estudante IPCA
Mestranda no Curso de Design Digital no Instituto Politécnico do Cávado e do Ave (IPCA). Licenciada em Design pela Universidade de Aveiro (2022).
Inês Costa
Colaboradora
Estudante IPCA
Mestranda no Curso de Design Digital no Instituto Politécnico do Cávado e do Ave (IPCA). Licenciada em Novas Tecnologias da Comunicação pela Universidade de Aveiro (2022).
Inês Freitas
Colaboradora
Estudante IPCA
Mestranda no Curso de Design Digital no Instituto Politécnico do Cávado e do Ave (IPCA). Licenciada em Ciências da Comunicação pela Universidade do Minho (2021).
Francisca Abreu
Colaboradora
Estudante Iscte-iul
Francisca Abreu frequenta, atualmente, o Mestrado em Gestão de Serviços de Saúde e está a realizar uma dissertação sobre Comunicação de Risco em Saúde Pública, mais concretamente sobre o Impacto da comunicação de risco em saúde pública durante a pandemia da COVID-19 em Portugal, nos anos 2020 e 2021 – Contributos para a gestão de entidades públicas em saúde. A Francisca sempre teve interesse pela área da gestão, pelo que realizou a sua licenciatura em Gestão Industrial e Logística. O interesse sobre a comunicação de risco surgiu no âmbito de uma cadeira do primeiro ano de mestrado. A curiosidade e preferência por estas temáticas culminaram no tema da dissertação que está a desenvolver.